스타벅스 탱크사태 관련 상품권 교환 방법

스타벅스코리아가 지난 5월 18일 진행한 ‘탱크데이’ 이벤트의 역사 왜곡 및 비하 논란(이른바 스타벅스 탱크사태)으로 인해 소비자들의 불매 및 탈퇴 움직임이 확산되었습니다.

당초 잔액의 60% 이상을 사용해야만 환불이 가능했던 규정 때문에 소비자의 반발이 거세지자, 스타벅스 측은 2026년 6월 1일부터 6월 14일까지 2주간 조건 없는 100% 전액 환불 조치를 한시적으로 시행하고 있습니다.

보유하신 스타벅스 카드 및 상품권의 유형에 따른 자세한 교환·환불 방법은 다음과 같습니다.

 

 

 

1. 모바일 앱에 등록된 충전식 선불카드 (100% 환불)

가장 많은 소비자가 이용하는 방식으로, 기존의 '60% 사용 조건'과 무관하게 잔액을 전액 돌려받을 수 있습니다.

• 환불 경로: 스타벅스 앱 실행 $\rightarrow$ 하단 [Pay] 탭 선택 $\rightarrow$ [내 카드 관리] $\rightarrow$ [잔액 환불] 신청
• 지급 방식: 본인 명의의 계좌번호를 입력하고 인증하면, 신청일로부터 7영업일 이내에 지정된 계좌로 입금됩니다.

 

2. 앱에 등록되지 않은 실물 선불카드

앱에 등록하지 않고 소지하고 있던 플라스틱 실물 카드는 온라인 환불이 불가능하므로 오프라인 매장을 찾아야 합니다.

• 환불 방법: 실물 카드를 지참하고 스타벅스 매장 카운터에 직접 방문하여 환불을 요청합니다.
• 지급 방식 및 한도: 현장에서 즉시 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 단, 1회 신청 시 최대 10장, 합산 금액 10만원 한도 내에서만 즉시 환급이 가능합니다.
• 주의사항: 드라이브스루(DT) 존에서는 차량을 이용한 환불 접수가 제한되므로 반드시 매장 내부 카운터를 이용해야 합니다.

 

3. 모바일 e-카드 교환권 및 상품권 (주의사항)

사태 이후 상품권을 할인된 가격에 구매한 뒤 정상가로 전액 환불받아 차익을 챙기는 이른바 '상품권깡' 논란이 불거지면서, 스타벅스 측에서 악용을 막기 위한 제한 조치를 추가했습니다.

• 무기명 전환 제한: 카카오톡 선물하기 등으로 받은 'e-카드 교환권'을 무기명 실물 카드로 등록·전환하는 서비스가 환불 기간(6월 14일까지) 동안 일시 중단되었습니다.
• 매장 신규 판매 중단: 매장에서 새로운 무기명 실물 카드를 구매하는 것도 한시적으로 금지되었습니다.
• 일반 기프티콘: 물품 교환형 기프티콘(예: 아메리카노 쿠폰)의 경우 스타벅스 앱 카드가 아니므로 해당 전액 환불 대상에 포함되지 않으며, 구매처(카카오톡 선물하기 등)의 자체 환불 규정(보통 유효기간 만료 후 90% 환불 등)을 따르는 경우가 많습니다.